Returpolicy

Returpolicy

Du är vår prioritet, så vi håller vår returpolicy mycket enkel och smidig!

Om du inte är nöjd med din beställning på grund av ett rimligt kvalitetsproblem (skador), prioriterar vi att lösa problemet. Vi kommer att skicka din ersättningsprodukt som högsta prioritet i beställningssystemet, och vi skickar den på nytt utan extra kostnad.

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp och vill returnera det, tveka inte att kontakta oss. Du kan skicka oss ett e-postmeddelande till info@stockholm.com eller använda vår chattfunktion för att meddela oss om ditt beslut. Observera dock att returkostnader inte täcks om inte det finns en giltig anledning till returen.

Om du får en skadad produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du har mottagit produkterna på info@stockholm.com, inklusive bilder på de skadade artiklarna. Vi skickar en ersättning om den finns tillgänglig. Om ingen ersättning finns tillgänglig kommer vi att återbetala hela köpesumman för din beställning.

Vi kan inte erbjuda återbetalning om:

• Du angav en felaktig eller ofullständig adress.

• Du har ett paket som inte har hämtats, till exempel om du inte hämtade ut ditt paket från postkontoret/paketboxen etc.

• Du inte mottog din beställning när du förväntade dig den (t.ex. för en present), eftersom vi inte har kontroll över leveranstider. Tullprocedurer och logistiska förseningar spelar en stor roll i den totala leveranstiden.

• Produkten är skadad eller har kvalitetsproblem, i så fall behöver vi bevis på kvalitetsproblemet (skicka gärna ett e-postmeddelande med bilder som bekräftar bristande funktion, kvalitet eller den skadade artikeln).

Observera att fotobevis används för dokumentation, kvalitetsstyrning och kvalitetskontroll för att ständigt förbättra våra produkter.

När returärendet är godkänt och bekräftat, kommer du att få en returadress via e-post; du måste ta paketet till närmaste postkontor.

Vid återbetalning, vänligen tillåt 3 till 5 dagar för att pengarna ska komma in på ditt bankkonto.